全国の企業のIT支援と標準化を推進するソフトウエア開発のパティオシステムズ株式会社


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 サポート体制


   ■ 安心の運用支援

     北海道から沖縄まで、全国各地にパティオシステムズのシステムはご導入運用頂いています。
     メンテナンスは全て、インターネットを経由のオンライン保守で即時性を実現します。
     また、インターネット経由で手間なしプログラム更新、運用を止めません。
     基本システムのバージョンアップはカスタマイズもあり、個別対応させて頂きます。


   ■ 保守方法の実際

     【 システム 】
     全体的な保守を担当させて頂きます。コンピュータシステムはOS、アプリケーション、ドライバ、機器等の要素が複雑に絡み、
     運用下での問題点の切り分けを行います。 (ソフトウェア起因)

    
 【 機器 】
     機器の故障時には現地保守会社とご契約の場合にはその会社に連絡され保守をお願いします。
     機器保守契約を行われていない場合には当社が判断し、原則として機器を当社またはご購入された会社に、ご送付ください。
     その他ケースに応じ保守方法を決定させて頂きます。 (ハードウェア起因)


     【 パティオシステムズの保守サービス 】
     システム障害発生時のパティオシステムズ保守フローチャートです。



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